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Livraisons et retours
Votre expédition
Nous fabriquons toutes les machines à la demande, aussi, votre commande est généralement expédiée sous 4 semaines à réception de votre paiement. il ce peut que vous ayez la bonne surprise de le recevoir plus vite que prévu. Elles vous seront livrées par DPD en point relais. si vous désirez la livraison chez vous sur rendez-vous, l'option vous est proposée au moment de finaliser votre commande. Dans tous les cas, nous vous communiquerons un lien de suivi de votre commande.
Vos appareils sont conditionnés dans un emballage approprié, étudié pour le protéger au maximum tout en évitant un maximum de pollution. Si toutefois, vous trouviez l'emballage endommagé à réception, merci d'émettre des réserves auprès du transporteur.
Forfait - Livraison & installation
Afin de faciliter le premier contact avec Theiascope, nous proposons à notre clientèle des Hauts de France un service optionnel /payant d'installation à domicile:
- Un technicien vous livre notre liseuse en personne
- Il vous aide à paramétrer votre espace de lecture pour profiter d'une expérience Theiascope optimale
- Il installe Theiascope pour vous, et la connecte à votre écran
- Il vous explique patiemment les premières manipulations
La prestation comprend : livraison / déballage / installation / réglages nécessaires / formation à l'utilisation / débarrassage des emballages
Ce forfait s'entend pour un déplacement et une assistance sur place ne dépassant pas 2 heures. Au delà, des dépassements de forfaits peuvent vous être facturés.
Ce service n'est pas accessible par internet, pour en savoir plus, merci de nous consulter par téléphone ou par email.
Retours
A réception de votre commande vous avez 15 jours pour l'essayer et nous la retourner si malheureusement elle ne vous apportez pas satisfaction. Il faudrait alors nous la retourner avec tout ces accessoires dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client, nous organiserons avec vous la procédure de retour. Le coût du transport retour est à votre charge, il sera déduit du montant de remboursement que nous vous ferons parvenir dans les 30 jours suivant la réception et la vérification de votre colis.
Remboursement
Le remboursement interviendra dans les 30 jours à réception du colis et après vérification de l'intégrité de la machine. Les frais de livraison aller et retour restent à votre charge. Des frais éventuels de remise en état du produits pourront vous être facturés, il seront directement déduits du montant à vous rembourser